Бесплатная доставка по России при заказе от 3000 рублей

Доставка и оплата

КОГДА Я МОГУ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Заказы можно размещать в любое время, 24/7 на нашем сайте.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Мы обрабатываем все ваши онлайн-платежи через сервис Сбербанка, так же после оплаты вы получаете кассовый чек. Вы можете оплатить заказ с любой банковской карты без комиссии.

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?

Мы отправляем заказы с помощью ТК СДЭК и Почтой России. При оформлении заказа вам будет предложен выбор. По России следующая стоимость доставки:

КАК ДОЛГО МНЕ ЖДАТЬ ПРИБЫТИЯ ЗАКАЗА?

Все заказы обрабатываются и отправляются в течение 2-5 рабочих дней

ДОСТАВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ ЗАКАЗЫ ДО КВАРТИРЫ?

Возможна доставка до квартиры с помощью ТК СДЭК. Выберите соответствующий пункт при оформлении заказов.

ВОЗМОЖЕН ЛИ САМОВЫВОЗ?

Да, мы находимся в Рязани, вблизи Музыкального колледжа.

ВСЕ ЗАКАЗАННЫЕ МНОЮ ТОВАРЫ В НАЛИЧИИ?

Обычно мы полностью укомплектованы всеми товарами из каталога. Если что-то из вашего заказа неожиданно закончится, вам будет предложена замена либо возвращены деньги.

НА ПОЧТУ НЕ ПРИШЛО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ МОЕГО ЗАКАЗА

Если вы не получили письмо с подтверждением заказа, напишите нам по адресу info@candlestory.ru

КАКОВА ВАША ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗВРАТА?

Все возвраты и обмены могут быть осуществлены в течение 14 дней с момента получения вашего заказа.

Часто задаваемые вопросы

У вас есть вопросы, не охваченные в нашем FAQ? Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@candlestory.ru и сообщите нам все подробности своего вопроса. Ваша заявка будет рассмотрена в течение суток.